Informativa sui rimborsi

Rimborsi e Scambi Entro 30 Giorni dalla Consegna

FurryPlanet consente resi, scambi e rimborsi entro 30 giorni dalla consegna dell'articolo, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito. Trascorso tale termine, non sarà più possibile effettuare rimborsi o scambi.

Procedura di Reso e Scambio

Per avviare la procedura di reso o scambio, segui questi passaggi:

1. Compila il modulo dedicato nella sezione "Richiedi un reso" (accessibile dal menu principale o dal footer del sito).  In alternativa, puoi contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo info@furryplanet.it
2. Ti forniremo l'indirizzo del nostro magazzino per la restituzione dell'articolo.
3. Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.

Esame e Elaborazione del Rimborso

Il rimborso o l’eventuale invio di un nuovo articolo avverrà dopo l’esame dell’articolo restituito, al fine di verificarne lo stato e l’integrità. Il prodotto dovrà essere restituito completo e non danneggiato. Una volta approvata la verifica, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato in fase di acquisto.

Sostituzioni per Articoli Danneggiati

Qualora l’articolo risulti danneggiato o difettoso al momento della consegna, il cliente è tenuto a segnalarlo tempestivamente al nostro servizio clienti.

In tali casi, procederemo alla sostituzione dell’articolo senza costi aggiuntivi e senza necessità di restituzione del prodotto, previa verifica della segnalazione.

Richiesta di Rimborso

Per richiedere un rimborso, è necessario avviare la procedura di reso descritta sopra. Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, procederemo all'emissione del rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato in fase di acquisto.